Uw privacy 

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik als uw behandelende therapeut een dossier aanleg. 
Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.

Ik doe mijn best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik:
– Zorgvuldig omga met uw persoonlijke en medische gegevens.
– Ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens. 

Uw dossier is opgeborgen in een afgesloten kast en ik gebruik een stand alone laptop zonder internet.

Als uw behandelende therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in uw dossier.
Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).

Welke gegevens sla ik op in het papieren dossier?
– Naam, adres, woonplaats, telefoonnummer
– Geboortedatum
– Kinderen
– Beroep/functie
– Huisarts
– Specialist
– Andere therapeuten
– Medische gegevens
– Familiaire informatie
– Voortgang van de zorgvraag

Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die ik, na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts.

Wat doe ik met deze gegevens?
Middels een uitgebreide intake vraag ik dingen die onderliggend (kunnen) zijn aan de klachten. 
Samen met de intake en de eerste behandeling kom ik tot een behandelplan.
Bij elke vervolgbehandeling wordt genoteerd hoe het met u gaat en welke behandeling ik toegepast heb.

De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:
– Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is 
   afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. 
   Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming.
– Voor het gebruik voor waarneming, tijdens mijn afwezigheid.
– Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.
– Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik, of       mijn administrateur, een factuur kan opstellen.

Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen.

Het is u te allen tijde toegestaan, om:
– Uw dossier in te zien.
– Wijzigingen aan te laten brengen.
– Het dossier te laten vernietigen.

Hoe lang wordt uw dossier bewaard?
Volgens voorschrift wordt uw dossier 15 jaar bewaard.
Bij minderjarigen gaat deze 15 jaar in, na hun 18e verjaardag.

Wanneer u misbruik vermoed, kunt u melding doen bij autoriteit persoonsgegevens.

Contact
Uw telefoonnummer en emailadres worden alleen gebruikt voor:
– Het maken van een afspraak.
– Het toesturen van een betaalverzoek.
– Het toesturen van een nota
– Informatie over de praktijk.
Het beantwoorden van medische of persoonlijke vragen doe ik bij voorkeur persoonlijk of telefonisch. 

Privacy op de nota

U ontvangt van mij een uitgeprinte nota, waar de volgende gegevens op staan:
– Uw naam, adres en woonplaats
– Uw geboortedatum
– De datum van de behandeling. 
– Korte omschrijving van de behandeling.
– Zorgverzekeraar en relatienummer.

 

 

Algemene Voorwaarden

ARTIKEL 1
Begrippen

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Zorgaanbieder: Mevr. M. Tack, Natuurgeneeskundig Shiatsu-Therapeut, Acupuncturist, handelend onder de naam ZENse – Praktijk voor acupunctuur en shiatsu-/ massagetherapie.

Overeenkomst: de overeenkomst tot een door de cliënt toegestane behandeling die de zorgaanbieder en de cliënt – na een intakegesprek – mondeling zijn aangegaan, waarbij de zorgaanbieder een inspanningsverplichting en de cliënt een medewerkingsverplichting aangaat.

Behandeling: het, na toestemming van de cliënt, door de zorgaanbieder doen van behandeling, alsmede het verlenen van andere diensten, met inbegrip van het geven van adviezen ten behoeve van de cliënt, waarbij de behandeling kan bestaan uit één specifieke behandelvorm zoals Shiatsu, acupunctuur of uit een combinatie van diverse technieken.

Behandelsessie: iedere sessie die deel uitmaakt van de overeengekomen behandeling.

ARTIKEL 2
Toepasselijkheid en totstandkoming van de overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle overeenkomsten tussen de zorgaanbieder en de cliënt.

Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen door partijen uitsluitend worden ingeroepen wanneer zij uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

De overeenkomst komt tot stand doordat de cliënt de door de zorgaanbieder aangeboden behandeling aanvaardt en daarmee aan de zorgaanbieder toestemming geeft deze behandeling uit te voeren.

De zorgaanbieder heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.

ARTIKEL 3
Plichten van de cliënt

De cliënt is verplicht de zorgaanbieder, zowel gevraagd als ongevraagd, alle voor de overeengekomen behandeling noodzakelijke informatie te verstrekken.

Wijzigingen ten aanzien van gezondheid, medicijngebruik, zorgverzekering, adres of telefoonnummer dient de cliënt zo spoedig mogelijk aan de zorgaanbieder door te geven

ARTIKEL 4
Betalingen

Betalingen aan de zorgaanbieder dienen door de cliënt direct na afloop van iedere behandelsessie te geschieden door pinnen, contante voldoening met een in Nederland algemeen geaccepteerd betaalmiddel, of kan het verschuldigde bedrag binnen 8 dagen worden bijgeboekt op de door de zorgaanbieder aangegeven IBAN-rekening, middels een betaalverzoek.

Na het verstrijken van de in dit artikel genoemde betalingstermijn is de cliënt in verzuim en staat het de zorgaanbieder vrij om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te nemen. Naast het factuurbedrag zal alsdan ook de wettelijke rente worden gevorderd.

Alle met de incasso van gefactureerde bedragen gemoeide kosten, waaronder ook de buitengerechtelijke kosten, komen ten laste van de cliënt. Indien de zorgaanbieder over moet gaan tot het nemen van invorderingsmaatregelen tegen een cliënt die in verzuim is, komen de kosten van buitengerechtelijke incasso ten belope van tenminste 15% van de desbetreffende vordering, vermeerderd met de verschotten, ten laste van de cliënt.

ARTIKEL 5
Vergoedingen door zorgverzekeraars

Zorgaanbieder wordt gedeeltelijk vergoed door zorgverzekeraars, afhankelijk van verzekeringspakket cliënt.

ARTIKEL 6
Afspraken annuleren

Indien de cliënt voor een afgesproken behandelsessie verhinderd is, dient deze de zorgaanbieder hiervan ten minste 24 uur tevoren op de hoogte te stellen. Een niet of niet tijdig geannuleerde behandelsessie wordt door de zorgaanbieder bij de cliënt in rekening gebracht.

Een annulering dient bij voorkeur telefonisch te geschieden. Bij een annulering via de telefoonbeantwoorder of de e-mail van de zorgaanbieder geldt het tijdstip van de ontvangst van het annuleringsbericht door de zorgaanbieder als tijdstip van de melding van de verhindering.

Bij het niet nakomen of niet tijdig annuleren van een afgesproken behandeling brengt de zorgaanbieder het voor de desbetreffende behandelsessie geldende tarief volledig bij de cliënt in rekening. De zorgaanbieder kan hiervan ten gunste van de cliënt afwijken, bijvoorbeeld In geval van plotselinge ziekte dan wel overmacht.

De zorgaanbieder heeft het recht een afgesproken behandelsessie te annuleren. Door plotselinge ziekte dan wel overmacht kan er sprake zijn van annulering op korte termijn. De zorgaanbieder zal alsdan zo spoedig mogelijk, in overleg met de cliënt, een nieuwe afspraak maken ter vervanging van de geannuleerde behandelsessie. De cliënt is, conform artikel 3 lid 2 van deze Algemene Voorwaarden, gehouden de zorgaanbieder te doen beschikken over zijn actuele adres- en telefoongegevens.

ARTIKEL 7
Aansprakelijkheid

De zorgaanbieder is niet aansprakelijk voor diefstal of vermissing van of schade aan goederen van de cliënt ontstaan op of nabij het praktijkadres van de zorgaanbieder.
De aansprakelijkheid van de zorgaanbieder voor schade voortvloeiende uit of verband houdende met het uitvoeren van de overeenkomst dan wel het verrichten van diensten is beperkt tot het bedrag waarop de door de zorgaanbieder gesloten aansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval aanspraak op een uitkering geeft, vermeerderd met het eigen risico onder die verzekering.

Alle aanspraken jegens de zorgaanbieder vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld binnen één jaar nadat de cliënt bekend was of redelijkerwijs had behoren te zijn met de feiten waarop de aanspraken zijn gebaseerd en in ieder geval vijf jaren te rekenen vanaf de datum van de laatste factuur voor de desbetreffende behandeling of dienst.

ARTIKEL 8
Klachtenregelingen en tuchtrecht.

De zorgaanbieder spant zich in de cliënt zo goed mogelijk te behandelen en te bejegenen. Heeft de cliënt desalniettemin klachten dienaangaande, dan dient de cliënt deze allereerst voor te leggen aan en te bespreken met de zorgaanbieder.
Wanneer de klacht op de in lid 1 van dit artikel genoemde wijze niet of niet geheel het door de cliënt gewenste resultaat heeft opgeleverd, kan deze alsnog een klacht indienen bij de Klachtencommissie De CAMCoop. De CAMCoop is een samenwerkingsverband van Beroepsorganisaties in het complementair-alternatieve zorgveld.

Postadres
Tienbundersweg 36
6321 CR  Wijlre